Veelgestelde vragen

Waar zijn de sieraden van gemaakt?

Hoe houd ik mijn sieraad/edelsteen het langst mooi?

Edelsteen zuiveren/opladen.

Ik heb een allergie, kan ik een product wel gebruiken?

Een (of meerdere) product(en) zijn uitverkocht. Wanneer kan ik een nieuwe voorraad verwachten?

Hoe schrijf ik een recensie?

Ik heb een product kapot ontvangen, wat nu?

Ik heb een klacht over een product.

Garantie

Mijn pakket is krijtgeraakt in de post, wat nu?
Is je (retour)pakket kwijt? Neem dan contact op via info@puramoia.nl , met daarbij vermelding je naam, bestelnummer en de track & trace code of een verzendbewijs die je hebt gekregen bij het versturen van het pakket. Zonder track & trace code wordt er namelijk geen onderzoek opgestart naar vermiste pakketjes.